واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی (Return & Refund Policy)

ہم 30 دن کی واپسی کی پالیسی فراہم کرتے ہیں، یعنی آپ کے آرڈر موصول ہونے کے بعد آپ کے پاس 30 دن ہوتے ہیں کہ آپ واپسی (Return) کی درخواست کر سکیں۔

واپسی کے لیے شرائط

واپسی کے اہل ہونے کے لیے ضروری ہے کہ:

• پروڈکٹ اسی حالت میں ہو جس حالت میں آپ کو موصول ہوئی تھی۔

• پروڈکٹ استعمال شدہ یا پہنی ہوئی نہ ہو۔

• تمام اصل ٹیگز موجود ہوں۔

• اصل پیکنگ (Original Packaging) میں ہو۔

• خریداری کی رسید یا ثبوت (Proof of Purchase) فراہم کیا جائے۔

واپسی کا طریقہ

واپسی کی درخواست شروع کرنے کے لیے ہمیں درج ذیل ای میل پر رابطہ کریں:

📧 qarshiherbal@gmail.com

براہِ کرم نوٹ کریں کہ منظور شدہ واپسی کے بعد پروڈکٹ درج ذیل پتے پر بھیجنی ہوگی:

[یہاں اپنا واپسی کا پتہ درج کریں]

اگر آپ کی واپسی منظور ہو جاتی ہے تو ہم آپ کو واپسی کے لیے شپنگ لیبل (Return Shipping Label) اور مکمل ہدایات فراہم کریں گے کہ پروڈکٹ کہاں اور کیسے بھیجنی ہے۔

نوٹ: اگر واپسی کی درخواست کیے بغیر کوئی پروڈکٹ واپس بھیجی گئی تو اسے قبول نہیں کیا جائے گا۔

واپسی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہم سے رابطہ کریں:

📧 qarshiherbal@gmail.com

خراب، نقصان زدہ یا غلط پروڈکٹ

براہِ کرم آرڈر وصول کرتے ہی پروڈکٹ کو اچھی طرح چیک کریں۔

اگر:

• پروڈکٹ خراب (Defective) ہو،

• ٹرانسپورٹ کے دوران نقصان پہنچا ہو،

• یا آپ کو غلط پروڈکٹ موصول ہوئی ہو،

تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مسئلے کا جائزہ لے کر مناسب حل فراہم کر سکیں۔

وہ اشیاء جن کی واپسی ممکن نہیں

مندرجہ ذیل اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں:

• جلد خراب ہونے والی اشیاء (مثلاً خوراک، پھول یا پودے)

• کسٹم یا خصوصی آرڈر پر تیار کردہ مصنوعات

• ذاتی استعمال کی مصنوعات (مثلاً بیوٹی اور پرسنل کیئر آئٹمز)

• خطرناک کیمیکلز

• آتش گیر مائعات یا گیسیں

اگر آپ کو کسی مخصوص پروڈکٹ کے بارے میں کوئی سوال یا تشویش ہو تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

مزید یہ کہ:

• سیل (Sale) پر خریدی گئی اشیاء واپس یا ریفنڈ نہیں کی جا سکتیں۔

• گفٹ کارڈز کی واپسی یا ریفنڈ نہیں دیا جاتا۔

ایکسچینج (Exchange)

اگر آپ پروڈکٹ تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو سب سے تیز طریقہ یہ ہے کہ پہلے موجودہ پروڈکٹ واپس کریں۔ واپسی منظور ہونے کے بعد اپنی مطلوبہ نئی پروڈکٹ کا الگ سے آرڈر کریں۔

یورپی یونین (European Union) کے صارفین کے لیے

اگر آپ کا آرڈر یورپی یونین کے کسی ملک میں بھیجا جا رہا ہے تو آپ کو قانون کے مطابق 14 دن کے اندر بغیر کسی وجہ بتائے اپنا آرڈر منسوخ یا واپس کرنے کا حق حاصل ہے۔

اس کے لیے بھی درج ذیل شرائط لاگو ہوں گی:

• پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو۔

• اصل حالت میں ہو۔

• تمام اصل ٹیگز موجود ہوں۔

• اصل پیکنگ میں ہو۔

• خریداری کی رسید یا ثبوت فراہم کیا جائے۔

رقم کی واپسی (Refund)

جب ہمیں آپ کی واپس بھیجی گئی پروڈکٹ موصول ہو جائے گی تو ہم اس کا معائنہ کریں گے اور آپ کو مطلع کریں گے کہ ریفنڈ منظور ہوا ہے یا نہیں۔

اگر ریفنڈ منظور ہو جاتا ہے تو رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ (Original Payment Method) کے ذریعے 10 کاروباری دنوں کے اندر واپس کر دی جائے گی۔

براہِ کرم یاد رکھیں کہ بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر کرنے میں کچھ اضافی وقت لگ سکتا ہے۔

اگر ریفنڈ کی منظوری کے بعد 15 کاروباری دن گزر جائیں اور آپ کو رقم موصول نہ ہو تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:

📧 qarshiherbal@gmail.com

رابطہ کریں

اگر آپ اپنے حقوق استعمال کرنا چاہتے ہیں یا اس پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہم سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں تو درج ذیل ذرائع استعمال کریں:

ای میل: qarshiherbal@gmail.com

پتہ:
Lodhrān, 59320, Pakistan